Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
20/11/2013 - 15:04
Вопрос от Джабраил :
Какой прибор в доме показывает потребление тепловой энергии на подогрев ?
Какой прибор в доме показывает потребление тепловой энергии на подогрев ?
В нашем доме 52/28 нет бойлерной установки подогрева воды. Откуда же вы берете цифры, что на подогрев воды в сентябре было израсходовано 8,27Гкал, а в октябре 13,50 Гкал. Горячая вода же поступает по трубопроводу из ТЭЦ. Прошу разъяснить, чтобы было понятно, а то можно написать завтра и 30 Гкал и тогда цифры будут вообще космические.
Уважаемый Джабраил!
На всех жилых домах, находящихся на обслуживании управляющей организации, установлены общедомовые приборы учета, которые фиксируют объем, температуру, давление поступающего ресурса. На сайте Управляющей организации, ежемесячно размещается информация по показаниям общедомовых приборов учета коммунальных ресурсов. Данные распечатки прибора учета, вы можете получить в отделе энергетики по адресу 26/17, 2 этаж.
13/11/2013 - 21:33
Вопрос от Джабраил :
Почему за октябрь месяц в счете извещении стоит тариф за горячее водоснабжение 163.25, а в сентябре было 142.72?
Почему за октябрь месяц в счете извещении стоит тариф за горячее водоснабжение 163.25, а в сентябре было 142.72?
Почему за октябрь месяц в счете извещении стоит тариф за горячее водоснабжение 163.25, а в сентябре было 142.72? Дом 52/28
Ответ:
Уважаемый Джабраил!
Стоимость горячей воды до мая 2013 года определялась согласно «Методическим указаниям по расчету тарифов и надбавок в сфере деятельности организаций коммунального комплекса» от 15.02.2011 г, согласно которому горячая вода предъявлялась по фиксированной стоимости без учета фактического расхода тепла в системе ГВС.
Начиная с мая 2013 года, стоимость горячей воды определяется по фактическому теплопотреблению в системе ГВС, определяемому по показаниям домовых приборов учета, установленных в Вашем жилом доме:
Расчет стоимости горячей воды за сентябрь 2013г:
Согласно показаниям общедомового прибора учта, дом потребил 96,03 куб.м. воды
Потребление тепловой энергии на подогрев - 8,27 Гкал.
Теплосодержание на 1 куб.м.горячей воды соответственно составило: 8,27Гкал./96,03куб.м.=0,0861189 Гкал/куб.м.
Стоимость 1 куб.м.горячей воды составила:
0,0861189Гкал/куб.м.?1400,08руб/Гкал+22,15руб/куб.м.=142,72руб./куб.м.
где: 1400,08руб/Гкал – тариф на 1 Гкал;
22,15 руб./куб.м. – тариф на 1 куб.м.хим.очищенной воды.
Расчет стоимости горячей воды за октябрь 2013г:
Согласно показаниям общедомового прибора учта, дом потребил 133,95 куб.м. воды
Потребление тепловой энергии на подогрев - 13,50 Гкал.
Теплосодержание на 1 куб.м.горячей воды соответственно составило: 13,50Гкал./133,95куб.м.=0,10078 Гкал/куб.м.
Стоимость 1 куб.м.горячей воды составила:
0,10078Гкал/куб.м.?1400,08руб/Гкал+22,15руб/куб.м.=163,25руб./куб.м.
где: 1400,08руб/Гкал – тариф на 1 Гкал;
22,15 руб./куб.м. – тариф на 1 куб.м.хим.очищенной воды.
12/11/2013 - 17:26
Вопрос от Светлана Владим... :
Объясните, пожалуйста, из чего складывается цена на горячее водоснабжение? Тариф меняется ежемесячно. Согласно постановления №10-36/жкх от 24.12.2013г.тариф за 1 куб.м воды составляет 22,15руб. Откуда у нас в квитанциях тариф в сумме 162руб???
Объясните, пожалуйста, из чего складывается цена на горячее водоснабжение? Тариф меняется ежемесячно. Согласно постановления №10-36/жкх от 24.12.2013г.тариф за 1 куб.м воды составляет 22,15руб. Откуда у нас в квитанциях тариф в сумме 162руб???
Ответ:
Уважаемая Светлана Владимировна!
Начиная с мая 2013 года, стоимость горячей воды определяется по фактическому теплопотреблению в системе ГВС, определяемому по показаниям домовых приборов учета, установленных в Вашем жилом доме:
Расчет стоимости горячей воды за октябрь 2013г:
По показаниям общедомового прибора учета, дом потребил 716,98 куб.м. воды
Потребление тепловой энергии на подогрев в системе ГВС по ДПУ: 71,22Гкал.
Теплосодержание на 1 куб.м. горячей воды соответственно составило: 71,22Гкал./716,98куб.м.=0,09933 Гкал/куб.м.
Стоимость горячей воды составила:
0,09933Гкал/куб.м.?1400,08руб/Гкал+22,15руб/куб.м.=161,22руб./куб.м.
где: 1400,08руб/Гкал – тариф на 1 Гкал;
22,15 руб./куб.м. – стоимость 1 куб.м. хим.очищенной воды.
05/11/2013 - 14:05
Вопрос от Ирина Владимировна :
Некорректная работа теплопункта в доме 29/12
Некорректная работа теплопункта в доме 29/12
На улице установилась ,особенно в дневное время ,тёплая погода с температурой выше +10 градусов.Но температура батарей отопления не уменьшается в сторону уменьшения и продолжает оставаться высокой.Что говорит о неправильной работе автоматики теплопункта.Диспетчер по телефону 54-09-13 объясняет ...Что там компьютер он всё регулирует...Хотя при средней температуре свыше +8 отопления быть не должно. Просьба разобраться в данной ситуации.
Ответ:
Пока нет ответа
29/10/2013 - 22:56
Вопрос от Evgenyi :
На каком основании срезан замок железной двери?
На каком основании срезан замок железной двери?
Здравствуйте! Я являюсь владельцем квартиры №9 расположенной на 3-ем этаже жилого дома 23/07Б.
Неделю назад на дверях железной двери своего этажа обнаружил уведомление от ЖРЭУ-5 следующего содержания: ООО "ЖРЭУ-5" предлагает Вам в срок до 21.10.2013 установить кнопку вызова с указанием номера квартиры. Также установить в квартире домофонную трубку. В противном случае металлические двери выхода на балкон будут срезаны. Данное уведомление было подписано "Администрация ООО "ЖРЭУ-5".
1. Данное уведомление было написано на черновике (на обратной стороне указанны результаты проверки готовности объекта к зиме за 2009-2010г.).
2. Нет печатей.
3. Нет контактных телефонов.
Сегодня возвращаясь домой обнаружил, что срезан замок железной двери. Уточнив у соседей я выяснил, что приблизительно в 17,00 пришёл сантехник их ЖЭУ№5 и срезал его.
Данная железная дверь была установлена в связи с тем , что в подъезде постоянно гадят, сорят, дерутся, пьют.
Прошу разъяснить на каком основании и руководствуясь какими статьями был самовольно срезан замок и кто его установить на место.
Дополнительно сообщаю что уборку данной площади мы производим своими руками и домофон работает исправно. В случае необходимости будет направленно письменное уведомление за подписью владельцев квартир расположенных на этаже.
Ответ:
Уважаемый Евгений Александрович!
По требованию Жилищной Инспекции по обеспечению свободного доступа в места общего пользования и к инженерным коммуникациям, а также в целях пожарной безопасности, жителям квартир с 5 по 12, необходимо было или установить на указанной двери кнопки вызова с указанием номера квартиры или демонтировать замок. Жильцы были уведомлены об этом посредством объявления, размещенного на двери. Контактный телефон ЖРЭУ №5 указан в счет-квитанции.
29/10/2013 - 18:10
Вопрос от Ленар Халилович :
не выполненная работа!
не выполненная работа!
БЫЛО ОБЕЩАНО ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ПОЧТОВЫЕ ЯЩИКИ В ДОМЕ 53\22-А 6-го ПОДЪЕЗДА ДО КОНЦА 2-ГО КВАРТАЛА,НО НИКАКИХ РАБОТ ПО РЕМОНТУ НЕ СДЕЛАНО!!!БУДЬТЕ ТАК ДОБРЫ ЗАКОНЧИТЬ ДО КОНЦА ГОДА
Ответ:
Уважаемый Ленар Халилович!
Ремонт почтовых ящиков произведен.
28/10/2013 - 11:10
Вопрос от АлексейК :
Благодарность
Благодарность
Добрый день!
Я обратился к Вам по замене батареи 2 дня назад. Думал буду ждать долго и потрачу деньги на смену радиатора, но , Вы молодцы!!!! Очень оперативно сработали. Теперь в комнате стало тепло. Спасибо большое за понимание и за внимание. Очень приятно.
Ответ:
Пока нет ответа
28/10/2013 - 04:26
Вопрос от moyseuk :
О начислении ОДН по ХВС и ГВС
О начислении ОДН по ХВС и ГВС
Ниже задавался вопрос об ОДН. Вы ответили: "Уважаемый Леонид Андреевич!
По Вашему обращению, направлен запрос в Министерство строительства, архитектуры и ЖКХ для уточнения площади для расчета ОДН по водоснабжению. Ответ будет предоставлен дополнительно, обращение остается на контроле."
Прошел уже МЕСЯЦ. Пора отвечать дополнительно.
Ответ:
Уважаемый Леонид Андреевич!
Ответ по запросу, направленному в МСАиЖКХ, на данный момент не получен. Обращение остается на контроле.
26/10/2013 - 22:37
Вопрос от АлексейК :
Замена батареии
Замена батареии
Добрый вечер! У меня в комнате батарея вообще не греет. Приходил сантехник и сказал что на все нужно будет 5000. В платных услугах у вас нет такой суммы. Батарею я приобрету сам а установка мне потребуется Вашими силами. Но я не всегда нахожусь дома. Звонил в ЖЭК, попросил телефон сантехника, но мне его не дали. Напишите мне, пжл, на эл.адрес , который я зарегистрировал в своих личных данных, телефон или мастера или самого сантехника, для того чтобы с ним связаться на установку батареи. В комнате не выносимо ни спать ни просто находиться.
Ответ:
Обращение рассмотрено. Претензий нет.
25/10/2013 - 14:48
Вопрос от privatvano :
С июля 2013 года сижу без горячей воды!!! Неоднократные заявки по тел.515140 БЕЗОТВЕТНЫ!!! Посещения ЖЭУ бесполезны, заявки в ЖЭУ как вода в песок .Когда Это кончится!!! Почему не сделает никто перерасчет по горячей воде за недопоставку услуг?
С июля 2013 года сижу без горячей воды!!! Неоднократные заявки по тел.515140 БЕЗОТВЕТНЫ!!! Посещения ЖЭУ бесполезны, заявки в ЖЭУ как вода в песок .Когда Это кончится!!! Почему не сделает никто перерасчет по горячей воде за недопоставку услуг?
Ответ:
Уважаемый privatvano!
По Вашему обращению выполнены работы по регулированию температуры ГВС. После регулировки, температура ГВС 57 градусов, что соответствует нормативной.
25/10/2013 - 11:46
Вопрос от Гуля :
Когда рабочим ЖРЭУ (дворникам) будет повышена заработная плата? я работаю дворником
Когда рабочим ЖРЭУ (дворникам) будет повышена заработная плата? я работаю дворником
Ответ:
Уважаемая Гульнара Велтдиновна!
Заработная плата будет повышена с 01.11.2013 г.
18/10/2013 - 11:12
Вопрос от Ленар :
ремонт кровли дома 53/23Б
ремонт кровли дома 53/23Б
Здравствуйте! 30.09.2013 года обращался по факту непрерывной протечки с кровли дома 53/23Б во время дождей, а также были поданы неоднократные заявки о протечки с кровли в диспетчерскую ЖРЭУ 1. Однако лишь 17.10.2013 года пришел мужчина (который даже не представился), и осмотрел балкон, он какие-либо акты не составлял. При этом ни инженер, ни мастер не присутствовал. Какая речь может идти о комиссии!!!!????
В вашем ответе было указано, что ремонт кровли будет произведен до 18.10.2013 года, однако на сегодняшний день каких-либо рабочих нет, ремонтные работы не ведутся. В ходе разговора по телефону с инженером, она пояснила, что в ближайшее время ремонт кровли производиться не будет. Из происходящего можно сделать вывод, что сотрудники ЖРЭУ1 намеренно тянут время до осадков снега, чтобы после чего дать ответ о невозможности производства ремонта кровли, складывается впечатление что какой-либо ремонт кровли производить не собираются.
Прошу разобраться в создавшейся ситуации, а также прошу внести в смету капитального ремонта жилых домов на 2014 год, ремонт кровли дома 53/23Б, так как протечки могут возникнуть и в других местах кровли.
Ответ:
Уважаемый Ленар!
По факту Вашего обращения проведено комиссионное обследование представителями претензионного отдела и обслуживающей организации ООО "ЖРЭУ №1". На момент обследования :в квартире следов протечек не выявлено, на балконе на стенах наблюдаются следы протечек с примыканий.В октябре 2013года силами ООО "ЖРЭУ №1" выполнен ремонт примыканий на балконе Вашей квартиры. После дождя будет проведено повторное обследование Вашей квартиры на предмет качества выполненных работ. Данный вопрос остается на контроле претензионного отдела управляющей организации.
17/10/2013 - 16:30
Вопрос от Гуля :
зарплата
зарплата
Когда рабочим ЖРЭУ (дворникам) будет повышена заработная плата?
Ответ:
Уважаемая Гульнара Велтдиновна!
Заработная плата будет повышена с 01.11.2013 г.
14/10/2013 - 09:53
Вопрос от Лейсан84 :
что делать?
что делать?
после дождя у нас потоп, ремонтировали несколько раз, бесполезно, дождь всё равно проходит через швы, на потолок и стену смотреть страшно. когда это закончится. пишу сюда не первый раз.
Ответ:
Уважаемая Лейсан!
По результатам обследования Вашей квартиры, принято решение провести обследование вышерасположенных квартир по стояку для выяснения причин затопления.Вопрос остается на контроле.
14/10/2013 - 09:40
Вопрос от Гульнара Сабилова :
Здравствуйте. У меня вопрос:Как часто должна проводиться влажная уборка МОП и каким Постановлением это регулируется?
Здравствуйте. У меня вопрос:Как часто должна проводиться влажная уборка МОП и каким Постановлением это регулируется?
Ответ:
Уважаемая Гульнара!
По договору с населением, влажная уборка лестничных клеток должна производиться 2 раза в месяц. В правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя России от 27.09.2003 за №170, п 4.18.14 сказано, что влажная уборка должна быть не реже 1 раза в месяц.
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 44
- 45
- 46
- 47
- 48
- 49
- 50
- 51
- 52
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: