Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
11/10/2013 - 11:32
Вопрос от ольга29 :
установка пандуса
установка пандуса
Здравствуйте! Ранее, мною, был задан вопрос об установке пандуса на крыльце подъезда №2 дома 54/08. Вы ответили, что в срок до 1.10.2013, пандус будет установлен, но, вероятно, забыли, пандуса, как не было, так и нет.
Уважаемая Ольга Владимировна!
Пандус установлен.
08/10/2013 - 08:21
Вопрос от Загидуллин Рустам :
Когда будет проведен ремонт крыши дома 52/07?
Когда будет проведен ремонт крыши дома 52/07?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста когда отремонтируют крышу дома 52/07, в частности 2 подьезд. Нас этим летом уже неоднократно заливало. Кажды раз что то ремонтируют, а все бесполезно. Очередной дождь и снова все залило. Кто будет мне оплачивать ремонт квартир?
Ответ:
Уважаемый Рустам Фанилович!
По результатам обследования выявлено: затопление с кровли не обнаружено, подтопление происходило с ливневой канализации. Трубу ливневой канализации загерметизировали.ремонт мест, пострадавших после затопления, будет выполнен силами ООО "ЖРЭУ №3"
02/10/2013 - 22:38
Вопрос от Danis :
Где можно ознокомиться с графиком проведения профилактических дератизационных мероприятий в местах общего пользования? Как узнать были ли проведены соответствующие мероприятия согласно графика?
Где можно ознокомиться с графиком проведения профилактических дератизационных мероприятий в местах общего пользования? Как узнать были ли проведены соответствующие мероприятия согласно графика?
Ответ:
Уважаемый Данис Рафгатович!
Дератизационные мероприятия в местах общего пользования проводятся согласно утвержденного графика ООО "Сервис+" 2 раза в месяц. В сентябре 2013г на ж/д 30/16, произведена дезинсекции мест общего пользования и обработка квартир против грызунов по заявкам жителей.
С графиком проведения профилактических дератизационных мероприятий в местах общего пользования Вы можете ознакомиться в отделе благоустройства Управляющей организации (26/17 каб 302)
30/09/2013 - 19:48
Вопрос от Danis :
На stv-media.ru прочитал что в Набережных Челнах без тела остается 14 жилых домов. Интересно, дом 30/16 входит в это число? Да, и вообще в доме 30/16 официально тепло дали?
На stv-media.ru прочитал что в Набережных Челнах без тела остается 14 жилых домов. Интересно, дом 30/16 входит в это число? Да, и вообще в доме 30/16 официально тепло дали?
Ответ:
Уважаемый Данис Рафгатович!
Отопление по стоякам отрегулировали. Претензий нет.
30/09/2013 - 12:19
Вопрос от Козлова Юлия :
Когда дадут отопление в 53/22А? у меня дома грудничок, во многих домах дали уже вчера!!наш дом как всегда последний остается? на улице ночью +3всего. отопительный сезон начался уже с 26числа.
Когда дадут отопление в 53/22А? у меня дома грудничок, во многих домах дали уже вчера!!наш дом как всегда последний остается? на улице ночью +3всего. отопительный сезон начался уже с 26числа.
Ответ:
Уважаемая Юлия Владимировна!
Разрешение на пуск тепла получено с 28.09.13г. Стояки отопления отрегулированы. Отопление функционирует.
30/09/2013 - 11:03
Вопрос от Ната :
НАДЕЮСЬ В ЭТОМ ГОДУ БАТАРЕИ БУДУТ ГОРЯЧИЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!
НАДЕЮСЬ В ЭТОМ ГОДУ БАТАРЕИ БУДУТ ГОРЯЧИЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!
ЗДРАВСТВУЙТЕ.МОЙ ВОПРОС У ВАС НА КОНТРОЛЕ. НАДЕЮСЬ,ЧТО ОТОПЛЕНИЕ ДОЙДЁТ И ДО ПЕРВОГО ЭТАЖА МОЕЙ КВАРТИРЫ В ЭТОМ ГОДУ(2013 ГОДА).КОГДА ВЫ ПОМЕНЯЕТЕ СТОЯКИ ВО ВСЕХ ЧЕТЫРЁХ КОМНАТАХ.??????????????????????????????????????
Ответ:
Уважаемая Наталья Михайловна!
Отопление отрегулировано. В спальной комнате недостаточное отопление ввиду засоренности труб. Принято решение силами ООО ЖРЭУ №1 произвести замену стояков после дополнительного согласования.
21.10.2013 - выполнены работы по замене стояков отопления.
30/09/2013 - 10:52
Вопрос от Ната :
КОГДА ДАДУТ ОТОПЛЕНИЕ В ДОМЕ 53/24 ПОД,5 ????????????????????????????????
КОГДА ДАДУТ ОТОПЛЕНИЕ В ДОМЕ 53/24 ПОД,5 ????????????????????????????????
ЗДРАВСТВУЙТЕ, ЭТО ЧТО ЗА НЕСПРАВЕДЛИВОСТЬ ПРОИСХОДИТ В НАШЕМ ДОМЕ 53/24 ПОД.5,А В 4 ПОДЪЕЗДЕ ХОТЬ ЧАСТИЧНО, НО ЕСТЬ ОТОПЛЕНИЕ,А НАШ ПОДЪЕЗД ДОЛЖЕН МЕРЗНУТ?????? Я МЫ ЖИВЕМ НА ПЕРВОМ ЭТАЖЕ(ВКЛЮЧИТЕ ОТОПЛЕНИЕ)
Ответ:
Уважаемая Наталья Михайловна!
Отопление отрегулировано.
30/09/2013 - 10:21
Вопрос от Ленар :
ремонт кровли дома 53/23Б
ремонт кровли дома 53/23Б
здравствуйте! Я являюсь собственником квартиры 165 в доме 53/23б. В прошлом году возникали неоднократные проблемы с протечкой дождевой воды в жилые квартиры дома 53/23б о чем свидетельствуют неоднократные обращения в управляющую компанию жильцами данного дома. В связи, с чем были произведены локальные ремонтные работы по устранению течи с крыши, однако состояние кровли оставляет желать лучшего, и в настоящее время находится в аварийном состоянии.
Весной 2013 года возникла проблема протечки с кровли на балкон. После неоднократных обращений в ЖРЭУ-1 о протечки, мастером был составлен акт.
В начале лета 2013 года был произведен локальный ремонт кровли и устранена причина протечки с кровли, однако, в конце июля месяца 2013 года, после продолжительных дождевых осадков протечка с кровли возобновилась, сначала в одном месте, а на сегодняшний день уже по всему периметру балконного потолка, в результате чего появилась плесень. В случае продолжении протечки в имеющемся виде, через некоторое время вода будет протекать и в жилое помещение квартиры.
О вышеуказанной ситуации неоднократно сообщалось диспетчеру ЖРЭУ -1, однако никаких мер принято не было, за период с конца июля 2013 года до настоящего времени был составлен всего лишь один акт, каких-либо действий для устранения протечки с кровли осуществлено не было. Тем самым возникает угроза порчи имущества, а также угроза возникновения различных болезней, в связи возникающей плесени и имеющейся сырости в квартире.
На основании вышеизложенного прошу Вас содействовать скорейшее устранение причин протечки, а также внести предложение о капитальном ремонте кровли дома 53/23б в 2014 году, так как в связи с аварийным состоянием кровли протечки с кровли могут возобновиться.
Ответ:
Уважаемый Ленар!
По Вашему обращению проведено комиссионное обследование.Принято решение: произвести ремонт балконного козырька в срок до 18.10.13г
29/09/2013 - 21:03
Вопрос от shaarik :
Горячая вода ржавая
Горячая вода ржавая
Уже неделю горячая вода ржавая и на кухне и в ванной (дом 30/17). Как ей пользоваться осадок ужасный. В чем причина и когда исправят? Я считаю это не качественное предоставление услуги!
Ссылки с фото
http://s52.radikal.ru/i138/1309/85/a9b4e55d271a.jpg
http://s018.radikal.ru/i500/1309/9c/d07ad4a1a9f5.jpg
Ответ:
Уважаемая Екатерина Михайловна!
Заявка выполнена, претензия снята.
28/09/2013 - 18:29
Вопрос от leonid5408 :
О начислении ОДН по ХВС и ГВС
О начислении ОДН по ХВС и ГВС
На вашем сайте в разделе «Вопрос-ответ» прочитал вопрос о начислении ОДН по дому 27/20 за июнь, июль и август месяцы 2013 года и ответ на него. Цитирую только ответ:
"Ответ:
Уважаемый Алексей Викторович!
Начисление платы на ОДН с 01.06.13г производится согласно Постановления правительства РФ № 344 от 16.04.2013г. В августе месяце произвели корректировку площади мест общего пользования в связи с инвентаризацией площадей.ОДН на водоснабжение рассчитан исходя из затрат на промывку сетей отопления, мытье лестничных клеток и мытье стен и окон – 2 раза в год. Площадь мест общего пользования по дому 27/20 составила 8335,2 кв.м. Норматив ОДН на 1 кв.м. площади – 0,02 м3. Расход воды на ОДН на дом – 166,704 м3 (8335,2*0,02). В доме 15972,5 кв.м. - площадь всех помещений. Расчет воды на ОДН на 1 кв.м. – 0,0104369 м3 (166,704/15972,5). Площадь Вашей квартиры- 63,8 кв.м.. следовательно ОДН – 0,66 м3."
И очень поразился тому, как вы вольно трактуете постановление правительства РФ №344 от 16.04.2013г. В постановлении правительства РФ №344 от 16.04.2013г. сказано:
Цитирую «..1. В Правилах установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 306 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 22, ст. 2338; 2012, N 15, ст. 1783):….
пункт 27 изложить в следующей редакции:
27. Норматив потребления коммунальной услуги по холодному (горячему) водоснабжению на общедомовые нужды (куб. м. в месяц на 1 кв. м общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме) определяется по следующей формуле: (формула 26)
Nводн=0.09*K/Sон
где:
Nводн- норматив потребления коммунальной услуги по холодному (горячему) водоснабжению (куб. м. в месяц на 1 человека), определяемый в соответствии с пунктами 23 - 26 настоящего документа;
0,09 - расход холодной (горячей) воды на общедомовые нужды (куб. м в месяц на 1 человека);
K - численность жителей, проживающих в многоквартирных домах, в отношении которых определяется норматив;
Sон - общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирных домах (кв. м).
Общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, определяется как суммарная площадь следующих помещений, не являющихся частями квартир многоквартирного дома и предназначенных для обслуживания более одного помещения в многоквартирном доме (согласно сведениям, указанным в паспорте многоквартирного дома). площади межквартирных лестничных площадок, лестниц, коридоров, тамбуров, холлов, вестибюлей, колясочных, помещений охраны (консьержа) в этом многоквартирном доме, не принадлежащих отдельным собственникам.»…
Ранее этот пункт излагался в следующей редакции:
«27. Норматив потребления коммунальной услуги по холодному (горячему) водоснабжению на общедомовые нужды (куб. м в месяц на 1 кв. м общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме) определяется по следующей формуле:
(формула 26)
Nводн=[{( Nв+0.0903)*(0,2+0,07*L)/4,3}+0,0903)*K]/Sон
где:
Nв - норматив потребления коммунальной услуги по холодному (горячему) водоснабжению (куб. м в месяц на 1 человека), определяемый в соответствии с пунктами 23 - 26 настоящего документа;
0.0903- расход холодной (горячей) воды на общедомовые нужды (куб. м в месяц на 1 человека);
L –количество этажей в многоквартирных домах, в отношении которых определяется норматив;
(0,2+0,07*L)/4,3 - доля нормативных технологических потерь холодной (горячей) воды во внутридомовых инженерных системах в суммарной величине норматива потребления коммунальной услуги по холодному (горячему) водоснабжению внутри жилого помещения и норматива потребления коммунальной услуги по холодному (горячему) водоснабжению на общедомовые нужды;
K - численность жителей, проживающих в многоквартирных домах, в отношении которых определяется норматив;
Sон - общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирных домах (кв. м).»
Как видите, постановлением №344, п.27 изменился кардинально: из постановления убрали все составляющие, касающиеся технологических и иных потерь, и оставили только:
Nводн- норматив потребления коммунальной услуги по холодному (горячему) водоснабжению (куб. м. в месяц на 1 человека), определяемый в соответствии с пунктами 23 - 26 настоящего документа;
0,09 - расход холодной (горячей) воды на общедомовые нужды (куб. м в месяц на 1 человека);
K - численность жителей, проживающих в многоквартирных домах, в отношении которых определяется норматив;
Sон - общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирных домах (кв. м).
и одновременно указали, что: "Общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, определяется как суммарная площадь следующих помещений, не являющихся частями квартир многоквартирного дома и предназначенных для обслуживания более одного помещения в многоквартирном доме (согласно сведениям, указанным в паспорте многоквартирного дома). площади межквартирных лестничных площадок, лестниц, коридоров, тамбуров, холлов, вестибюлей, колясочных, помещений охраны (консьержа) в этом многоквартирном доме, не принадлежащих отдельным собственникам." то есть дали полный перечень площадей, относящихся к общедомовой собственности, на которую производится начисление норматива потребления коммунальной услуги по холодному (горячему) водоснабжению на общедомовые нужды.
Одновременно с этим согласно приказу Министерства строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Республики Татарстан . N 62/о от 20 мая 2013 г. определены свои нормативы на ОДН. Там сказано «Норматив потребления коммунальной услуги по холодному (горячему)водоснабжению на общедомовые нужды равен 0,02 «м3/м2 общего имущества в месяц» и в этих нормативах также нет никаких «промывку сетей отопления, мытье лестничных клеток и мытье стен и окон
В связи с вышеизложенными замечаниями прошу вас разъяснить на основание каких документов в ваших расчетах по определению норматива потребления коммунальной услуги по ХВС и ГВС на ОДН появились и фигурируют такие понятия как «промывку сетей отопления, мытье лестничных клеток и мытье стен и окон».
Если вам уж очень захотелось как-то обосновать ваши расходы ХВС и ГВС на ОДН, то я бы порекомендовал вам:
а) либо аргументировать свои затраты на ОДН и добиться внесения в текст постановления №344 (№306), этих « …площадей. ОДН на водоснабжение исходя из затрат на промывку сетей отопления, мытье лестничных клеток и мытье стен и окон..», а не трактовать пункт 27 постановления №306 слишком свободно;
б) либо определить норматив потребления коммунальной услуги по ХВС и ГВС на ОДН в соответствии с новой формулой 26 пункта 27 постановления №306 для каждого дома и вопросы так же снимутся;
в) либо аргументировано добиться увеличения норматива на ОДН, отраженного в приказе Министерства строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Республики Татарстан N 62/о от 20 мая 2013 г.
И в свою очередь я так же хочу задать вам вопрос о правильности трактовки площадей для определения норматива ХВС и ГВС на ОДН по дому 54/08.
Я прошу вас дать расширенную расшифровку площадей дома 54/08, на которые начисляются ОДН по ХВС и ГВС.
В случае, если этот размер площадей будет трактован не так как площади, которые отражены в постановлении правительства РФ №344 от 16.04.2013г, у меня будут основания требовать перерасчета начислений по ОДН по своей квартире.
Ответ:
Уважаемый Леонид Андреевич!
По Вашему обращению, направлен запрос в Министерство строительства, архитектуры и ЖКХ для уточнения площади для расчета ОДН по водоснабжению. Ответ будет предоставлен дополнительно, обращение остается на контроле.
27/09/2013 - 17:56
Вопрос от alersto :
До зимы заделают межпанельные швы 27/14 3 подъезд?
До зимы заделают межпанельные швы 27/14 3 подъезд?
Ответ:
Уважаемый alersto!
Ремонт межпанельных швов был произведен в 2010 году. Заявки на промерзание и протекание швов от жителей в период 2012-2013гг не поступали. При обследовании квартиры 01.10.13г следов протекания не выявлено. Обращение остается на контроле ООО "ЖРЭУ №2" до повторного обследования квартиры при понижении температуры наружнего воздуха до -10-15 градусов.
25/09/2013 - 21:38
Вопрос от moyseuk :
Значения общедомовых счетчиков в ГКал, которые потрачены на нагрев холодной воды для получения горячей воды
Значения общедомовых счетчиков в ГКал, которые потрачены на нагрев холодной воды для получения горячей воды
Где можно посмотреть кол-во энергии потраченной на получение горячей воды (в ГКал)?. Значения счетчиков ХВС, ГВС и электроэнергии выложены на вашем сайте. Добавьте туда и значение общедомового счетчика тепловой энергии затраченной для ГВС.
Ответ:
Уважаемый Алексей Викторович!
С количеством тепловой энергии, потраченной на получение горячей воды можно ознакомиться в распечатке показаний общедомового прибора учета в отделе энергетики (26/17 каб № 2, тел 54-15-46).
За август месяц по жилому дому 27/20 объем потребления горячей воды - 1169,44 м3, Q ГВС - 87,72 ГКал. Таким образом, теплосодержание составило: 87,72 Гкал/1169,44 м3=0,07501Гкал/м3. Тариф горячей воды за август 0,07501 Гкал/м3*1400,08 руб+22,15 руб = 127,17 руб, где 1400,08 руб - стоимость 1 Гкал, 22,15 руб - стоимость 1 м3 хим. очищенной воды.
По Вашей просьбе, с сентября 2013г, в показатели общедомовых приборов учета будет добавлен показатель тепловой энергии для ГВС.
24/09/2013 - 20:22
Вопрос от Сергей Николаевич :
24.09.13 Идет дождь, течет стена в спальне. течет год, первая заявка в ЖЭК-1 №108 от 10.11.12. Ничего не делается.
24.09.13 Идет дождь, течет стена в спальне. течет год, первая заявка в ЖЭК-1 №108 от 10.11.12. Ничего не делается.
24.09.13 Идет дождь, течет стена по шву в спальне. течет год, первая заявка в ЖЭК-1 №108 от 10.11.12. Ничего не делается. Прошу направит мастера для составления акта и ответить, когда устранят течь.
Ответ:
Уважаемый Сергей Николаевич!
По Вашему обращению проведено комиссионное обследование и принято решение: выполнить ремонт межпанельных швов в срок до 30.10.13г.
24/09/2013 - 19:29
Вопрос от Лейсан84 :
что делать?????
что делать?????
здравствуйте, в том году у нас после дождя по швам несколько раз водя протекла по всей стене и потолок, пришли составили акт сказали все сделают до 1 октября 2013 года, а у на до сих пор после дождя протекает, когда уж сделают. потолок мы токо недавно делали а там уже такой ужас!!!!
Ответ:
Уважаемый Язкар Ахатович!
По результатам обследования принято решение: провести повторный ремонт межпанельных швов в срок до 05.10.13г
24/09/2013 - 16:48
Вопрос от Фарус :
не приходит счет извещение
не приходит счет извещение
мне перестали приходить счет извещения не пойму почему
Ответ:
Уважаемый Фарус Фаритович!
Из телефонного разговора выяснилось,что претензий по доставке счет-квитанций на бумажном носителе нет. Так как Вы в настоящее время находитесь за пределами города, ознакомиться со счет-квитанцией можно на Портале госуслуг (uslugi.tatar.ru).
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 45
- 46
- 47
- 48
- 49
- 50
- 51
- 52
- 53
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: