Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
11/07/2018 - 11:43
Вопрос от Yuliya :
Скрежет мусорных баков по утрам
Скрежет мусорных баков по утрам
Ежедневно около 5 утра и раньше во дворе дома 27/09 начинают туда и обратно волочить мусорные баки, стоит такой скрежет, что не дает спать, а т.к. сейчас лето и окна открытые, высыпаемся только в четверг и воскресенье, когда дворник не работает. Последние 2 года звонила в диспетчерскую, но похоже ничего менять не собираются. Дворник отработал и ушел спать, а нам еще целый день работать. В соответствии с Законом РТ "О соблюдении покоя граждан и тишины в ночное время" под ночным временем понимается период времени с 22.00 часов до 6.00 часов в рабочие дни, а в выходные и нерабочие праздничные дни - с 22.00 часов до 9.00 часов, в связи с чем прошу или сменить время работы дворника и вывоза мусора или как альтернатива -колеса на бачки поставить.
Заранее спасибо.
Уважаемая Yuliya. вывоз отходов производится по графику с 6-00 час.,обеспечивающему соблюдение санитарных норм в соответствии с договорами, заключенными с юридическими лицами. В договоре закрепляются права и обязанности сторон, определяются места, графики и порядок передачи отходов для перевозки. По факту поступившей жалобы проведена беседа с грузчиками и дворниками-смотрителями ООО "ЖРЭУ №2" о соблюдении общественного порядка и спокойствия граждан от повышенных шумовых воздействий в утренние часы при перемещении и погрузке переносных мусоросборников в контейнер мусоровоза.
11/07/2018 - 10:43
Вопрос от Sv_T :
Капремонт в 28/18
Капремонт в 28/18
Добрый день. Когда будет проводиться капремонт в 28/18, в том числе ремонт межпанельных швов? В прошлом году у нас осыпались межпанельные швы и зимой очень сильно дуло. Я так думаю, что следующей зимой будет еще хуже. Наш дом 1975 года, очень старый, но капремонта никто не делает. Все дома вокруг отремонтировали, а до нашего у вас так и не доходят руки.
Ответ:
Уважаемая Sv-T, дом 28/18 включен в программу капитального ремонта на 2020 год. Запланированные работы: капитальный ремонт системы отопления, горячего и холодного водоснабжения, водоотведения, кровли, фасада. Ремонт межпанельных швов выполняется по письменному обращению собственника. В 2018 году все заявки выполнены. Для включения в график ремонта межпанельных швов, Вам необходимо обратиться в ООО "ЖРЭУ 4".
09/07/2018 - 12:52
Вопрос от Венера Закариев... :
прописка
прописка
Доброго времени суток! Прошу Вас разобраться по вопросу: почему в счетах-квитанциях приходит в графе Количество жильцов - 2 человека. Я прописана одна. Могу ли я получить информацию о втором жильце. Прошу Вас разобраться в данном вопросе и дать мне ответ на электронную почту.
Ответ:
.
25/06/2018 - 13:14
Вопрос от Катерина :
Ремонт закончили а дыры остались.
Ремонт закончили а дыры остались.
д.27/01 13 под. 1эт. У нас делали текущий ремонт в подьезде,я неоднократно обращалась к мастеру курируещего подъезда что над квартирой в стене дыра от ремонтных работ электриков,кормили обещаниями и завтраками весь период ремонта ,как то оставили записку что нужно вызвать электриков чтоб проверили изоляцию проводов,,хорошо мы так и сделалаи дважды вызывали (есть номера заявок)и электрики свою работу сделали о чем было сообщено мастеру ,трубку схватила инженер и стала орать чтоб мы отрезали провода и жили спокойно(по данному факту буду обращаться отдельно в прокуратуру с проверкой на проф.пригодность данного сотрудника)...в итоге ремот закончился и дыры в стене не замазали.
Ответ:
Уважаемая Катерина!
Силами ООО "Жилэнергосервис-Автозаводский" и ООО "ЖРЭУ №2" замечания устранены.
19/06/2018 - 09:20
Вопрос от JB1824 :
Здравствуйте! Включён ли в титул капитального ремонта на 2018 год дом 30/12?
Здравствуйте! Включён ли в титул капитального ремонта на 2018 год дом 30/12?
Ответ:
Уважаемый JB1824!
Да, дом 30/12 включен в программу капитального ремонта 2018года. Запланированы работы по кап.ремонту системы отопления, холодного, горячего водоснабжения и водоотведения.
04/06/2018 - 01:18
Вопрос от lvist :
Огромные тараканы на канализ.люках на дет.площадке д.28/12
Огромные тараканы на канализ.люках на дет.площадке д.28/12
03.06.18 около 20.00 на детской площадке около д.28/12 на канализационных люках и траве кишат огромные черные тараканы от 3 см в размере. Шли с ребенком домой через дет.площадку, прокатившись с горки, ребенок чуть не упал на кучу тараканов.
Прошу провести дезинфекцию в д.28/12 и канализационных люков во дворе на детской площадке. Имеется фото и видео.
Ответ:
Уважаемый lvist !
Управляющей организацией заключен договор с подрядной организацией ООО "Сервис+" на проведение дез.обработки мест общего пользования дома (подвалы, чердаки, мусорокамеры, мусоростволы). Канализационные люки и другие подземные коммуникации находятся в ведении коммунальных служб - ООО "Челныводоканал" и АО "Татэнерго"- Набережночелнинские тепловые сети. По Вашему обращению специалистами ООО "Сервис+" проведено дополнительное обследование мест общего пользования в доме - тараканы не обнаружены. Для уничтожения черных тараканов и недопущения заселения их в подвальные помещения, направлено письмо в НЧТС о жалобе для проведения дезинсекционных мероприятий канализационных колодцев на детской площадке.
24/05/2018 - 14:18
Вопрос от Любовь Сергеевна :
УБОРКА в доме 29/20 под.№8
УБОРКА в доме 29/20 под.№8
Добрый день. По адресу 29/20 под.№8 на 5 этаже с апреля месяца по сегодняш.день на площадке стоит стол (с помощью которого соскрябали краску со стен) и под ним куча облупивщейся краски, которую просто замели и забыли. В ЖРУ№4 говорят, что никакие ремонтные работы в нашем доме не проводятся. Оставляла заявку на уборку в подъезде и соответственно этого стола, который мешает пройти и с коляской, и с велосипедом, и создает затор при возникновении ЧС. Так ничего и не изменилось.
Кроме того, уборку в доме осуществляют малолетние подростки (пацаны), мыть начинают с 3-го этажа и ногами возят тряпку по полу, на 5-ом этаже приходится мыть самим. Спрашивается, за что мы платим? И почему у дома 29/20 нет хорошего порядочного дворника? Почему уборка производится только после ЖАЛОБЫ? Где можно посмотреть этот график и кто следит за его исполнением?
У соседних домов и клумбы рядом с подъездами, и уборка регулярная 2 раза в неделю. Чем мы хуже?
Ответ:
Уважаемая Любовь Сергеевна!
Строительный стол (кОзел) убран из подъезда. Влажная уборка подъезда производится 2 раза в месяц по графику. Факт уборки подтверждается справкой, подписанной одним из собственников данного подъезда. Последняя справка от 13.05.2018г. График уборки подъездов на месяц находится у мастеров ООО "ЖРЭУ №4", тел 54-62-81. Следующая влажная уборка по графику - 30.05.2018г. Контроль в Управляющей организации за санитарным содержанием ведется специалистами отдела благоустройства, тел 54-48-68
23/05/2018 - 09:44
Вопрос от Аранцев В.В. :
Когда будет произведент ремонт входной зоны в подъезд 4 дома 27/25 а. При входе в подъезд отсутствует часть плиты на полу, из-за чего образовалась яма.
Когда будет произведент ремонт входной зоны в подъезд 4 дома 27/25 а. При входе в подъезд отсутствует часть плиты на полу, из-за чего образовалась яма.
Ответ:
Уважаемый Аранцев В.В!
По результату осмотра наблюдается проседание нижней ступени и частичное рассыпание в крошку примыкания к ступеням.На данный момент выполнено временное крепление с последующей регулировкой в срок до 15.06.2018г
19/05/2018 - 00:50
Вопрос от N :
Подскажите, в какие сроки будет проводиться капремонт Ж/д 30-13? Особенно интересует ремонт внутридомовой ГВС, ХВС, водоотведения?
Подскажите, в какие сроки будет проводиться капремонт Ж/д 30-13? Особенно интересует ремонт внутридомовой ГВС, ХВС, водоотведения?
Особенно интересует, что будет меняться в квартирах. Спасибо!
Ответ:
Уважаемая N!
Согласно титула капитального ремонта, в 2018 году на доме 30/13 запланированы слудующие виды работ капитального характера:
- ремонт кровли
- ремонт фасада
- ремонт системы ХВС, ГВС , водоотведения выше отм "0" (замена стояков в квартирах)
17/05/2018 - 22:26
Вопрос от lvist :
ремонт швов на фасаде д.28/12
ремонт швов на фасаде д.28/12
В д.28/12 производят ремонт швов на фасаде дома. Почему не полностью, а избранные квартиры?
У нас зимой очень дует, особенно ледяная стена у торцевой комнаты на углу дома. Будет ли она утеплена?
Прошу произвести ремонт швов на фасаде дома по всей нашей квартире 119, этаж 3.
Ответ:
Уважаемая lvist !
Герметизация межпанельных швов торцевой стороны и со стороны главного фасада по спальной комнате была выполнена в летний период 2015г. На момент обследования, 18.05.2018г, свежих следов промерзаний межпанельных швов в спальной комнате, зале, детской, кухне не выявлено. Заявок на промерзание швов за период 2016-2018гг не поступало. По результатам обследования принято решение провести контрольные замеры стеновых панелей данной квартиры в зимний период 2018-2019гг при понижении температуры наружнего градуса от -10 гр.
16/05/2018 - 15:41
Вопрос от hani :
Прошу произвести влажную уборку лифта (отмыть стены и пол) в 54/01 - 14 подъезд, также прошу пояснить по уборке лифта: частота уборок, что входит в уборку лифта, цена уборки, кто должен производить уборку лифта
Прошу произвести влажную уборку лифта (отмыть стены и пол) в 54/01 - 14 подъезд, также прошу пояснить по уборке лифта: частота уборок, что входит в уборку лифта, цена уборки, кто должен производить уборку лифта
Ответ:
Уважаемая hani !
Проведена внеплановая уборка купе кабины: стены,полы,потолок,плафон освещения,двери кабины,панель приказов.)
Дополнительно сообщаем, что работы по уборке лифтов осуществляются силами ООО "БЕЗОПАСНОСТЬ ЛИФТОВ НЧ" в рамках договора.
- сухая уборка пола кабины - ежедневно
- влажная уборка пола кабины - 2 раза в неделю
- влажная протирка стен, дверей, плафонов и потолков кабины лифта - 2 раза в месяц.
Стоимость уборки кабины лифта включена в стоимость тарифа на техническое обслуживание лифтов и, согласно данных экспертизы тарифов, составляет порядка 170 рублей за 1 лифт в месяц с учетом стоимости материалов (ветошь, моющие средства и т.п.)
07/05/2018 - 08:38
Вопрос от Fairuza Feliksovna :
О несанкционированной свалке возле дома 53/28
О несанкционированной свалке возле дома 53/28
Добрый день! В то время, когда идет повсеместная борьба с несанкционированными свалками, за экологию, у нас под окнами, с торца дома 53/28, под деревом настоящая свалка. Несмотря на неоднократные обращения в ЖРЭУ-1, эта свалка не убирается. Есть фото, к сожалению, здесь нельзя прикрепить. Хотелось бы узнать, УК в силах решить вопрос ликвидации этой свалки, или надо обратиться в экологию города?
Ответ:
Уважаемая Fairuza Feliksovna!
Мусор с торца дома 53/28 вывезен силами ООО "ЖРЭУ №1", хотя данная территория не входит в зону ее ответственности.
26/04/2018 - 13:32
Вопрос от ирина парфирьевна :
работа ТОСа в нашем комплексе
работа ТОСа в нашем комплексе
Уважаемый Руслан Рамилевич-Председатель ТОС-Кузнецова Г.М-не желает собирать всех старших по домам,решать сообща вопросы жизни комплекса-поэтому после собрания в школе Усманова Р,М обязала Вас собрать нас.-в чем проблема?
Ответ:
Пока нет ответа
25/04/2018 - 14:07
Вопрос от Надежда09 :
Когда будет производится на доме уборка придомовой территории , чистят только пол дома а на другой не производят , почему так ？ куда жаловаться ？ и кому давать заявки по вентеляции （обратный задув）дома всегда пахнет пищей , произведите обследования
Когда будет производится на доме уборка придомовой территории , чистят только пол дома а на другой не производят , почему так ？ куда жаловаться ？ и кому давать заявки по вентеляции （обратный задув）дома всегда пахнет пищей , произведите обследования
Ответ:
Уважаемая Надежда09!
По Вашему обращению сообщаем - уборка придомовой территории выполнена. По вопросу вентиляции проведено комиссионное обследование и принято решение - нарастить вентканал для улучшения тяги на крыше дома. Срок выполнения работ - до 27.05.2018. Заявки можно подавать по тел 51-51-40.
12/04/2018 - 13:26
Вопрос от СветланаS :
Качество горячей воды
Качество горячей воды
Добрый день! В 30/03 под 5 кв 151, после установки в подвальном помещении системы нагревания воды и с тех пор качество воды ухудшилось, систематически идёт грязная, серая и мутная горячая вода, порой даже жёлтая. В выходные дни не возможно искупать детей, кожа после такой воды сухая, чешится и шелушится, в редких случаях идёт чистая. Прошу принять меры и решить эту проблему. Иначе придётся делать экспертизу воды и обращаться в соответствующие органы.
Ответ:
Уважаемая СветланаS!
Для решения проблемы качества воды будет проведено комиссионное обследование для выявления причин мутности воды в месте водоразбора. Время и дата проведения обследования будут согласованы с Вами по указанному номеру телефону в анкетных данных.
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- 24
- 25
- 26
- 27
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: