Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
06/04/2015 - 09:44
Вопрос от Ната :
МОЖНО ЗАМЕНИТЬ СТУПЕНИ НА КРЫЛЬЦЕ ПОДЪЕЗДА 5 ДОМА 53/24 ????????????????
МОЖНО ЗАМЕНИТЬ СТУПЕНИ НА КРЫЛЬЦЕ ПОДЪЕЗДА 5 ДОМА 53/24 ????????????????
ЗДРАВСТВУЙТЕ, ЭТА ПРОБЛЕМА ВОЛНУЕТ ВСЕХ ЖИЛЬЦОВ 5 ПОДЪЕЗДА.СТУПЕНЬКИ НА КРЫЛЬЦЕ НЕ СТАНДАРТНЫЕ ПО ВЫСОТЕ И С УКЛОНОМ,ОПАСНЫЕ,ХОТЯ ВЫ ПРОИЗВЕЛИ РЕМОНТ,НО БЕЗ РЕЗУЛЬТАТА, МОЖНО ЗАМЕНИТЬ СТУПЕНИ НА КРЫЛЬЦЕ ?????????????????
Уважаемая Ната!
08.04.2015г по Вашему обращению проведено комиссионное обследование. Но момент обследования выявлено: ступеньки крыльца под №5 находятся в удовлетворительном состоянии, местами имеются трещины, выбоины. По результатам обследования принято решение: силами ООО ЖРЭУ №1 выполнить ремонт крыльца в срок до 01.10.2015г. Вопрос остается на контроле претензионного отдела.
04/04/2015 - 12:31
Вопрос от Lesyk :
про ремонт
про ремонт
Здравствуйте! В доме 27/16 идет ремонт. Хотелось бы, чтобы перед ремонтом лестничных клеток, поменяли входную деревянную дверь в подъезде, утеплили стену в подъезде на 1-м этаже. Из-за того, что в подъезде холодно, двери толком не закрываются, стена холодная, у нас в квартире на стене появляется плесень (стена со стороны подъезда). Неоднократно обращалась в письменном виде. Между входной железной и деревянной дверью в проеме стену утеплили, если это можно сказать, что утеплили. Сделают у нас ремонт, покрасят стены, а смысл, все равно через полгода вся краска начнет слезать, из-за того, что в подъезде холодно.
Когда на улице идет дождь, с козырька подъезда вода стекает по швам и заходит в нашу квартиру. Осенью давала заявку, чтобы заделали межпанельные швы, сказали, что весной сделают. Скоро пойдут дожди и опять у нас стена будет мокрая, пойдет плесень. Когда заделают межпанельные швы?
Ответ:
уважаемая Lesyk!
По Вашему обращению проведено комиссионное обследование представителями подрядной организации ООО ЖРЭУ №2.По результатам осмотра принято решение: 1.Утепление стены на первом этаже технически невозможно, т.к. будет заужен цокольный марш, что ведет к нарушению правил пожарной безопасности. 2. перед ремонтом лестничных клеток, в Вашем подъезде тамбурная дверь будет заменена на аналогичную новую. Срок до 30.06.2015г. 3. Ремонт покрытия козырька будет выполнен до 30.09.2015г. 4. Ремонт межпанельных швов со стороны дворового фасада Вашей квартиры включен в план 2015 года.
03/04/2015 - 20:21
Вопрос от Cherry :
Текущий ремонт
Текущий ремонт
Я, жительница 52/07, 3 подъезд ежемесячно вношу плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме (ст.154 ЖК РФ). Плату я вношу ежемесячно, однако содержание общего имущества многоквартирного дома происходит ненадлежащего качества и с перерывом, превышающим установленную продолжительность.
На основании Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" согласно пункту 3.2.9. Периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа. Сейчас подъезд требует очередного текущего ремонта т.к. после последнего ремонта подъезда прошло более пяти лет.
Последний косметический ремонт в нашем подъезде был проведен в 2008году, а материалы (краску) приобрели сами жильцы, а не как вы отписали в ответ на мое прошлое обращение за счет собственных средств. ЖРЭУ №3 лишь предоставил для выполнения работ маляров.
Прошу вас произвести косметический ремонт подъезда в срок до 01.06.2015. В случае невыполнения Вами обязательств буду вынуждена обратиться в жилищную инспекцию и в другие соответствующие органы власти.
С уважением, страдающие собственники 3 подъезда.
Ответ:
Уважаемая Cherry!
Ремонт лестничных клеток Вашего подъезда запланирован на 2017 год
02/04/2015 - 22:39
Вопрос от Sonechka :
Забит мусоропровод и это еще не все
Забит мусоропровод и это еще не все
Здравствуйте! В доме 54/22,3м подъезде уже третий день возле мусоропровода, на 2 этаже, прямо на лестничной площадке, лежит мусор в открытом виде.Собралась уже целая свалка!Не потому,что люди не хотят его выбрасывать, а потому что он всегда забит!Это продолжается уже много лет!Летом все сразу тухнет!Сплошная антисанитария. Мусоропровод нужно ремонтировать. И вообще, в подъезде не проводился капитальный ремонт лет 15: плитка на полу присутствует только 30% от общей площади, перила кривые,шатаются и не покрашены,стены облуплены, входная дверь открывается вообще в сторону мусорной комнаты, о чем думали когда ставили, выходить с коляской проблематично.Только окна поменяли, канализация забивается постоянно, в подъезде жуткая вонь и есть тараканы и даже, по словам соседей, постельные клопы. На доводы жильцов у ЖЭКа один ответ: у вас в подъезде большая задолженность.Так работайте с этим, подавайте в суд, работайте с приставами, не мне вас учить.Приводите подъезд в порядок уже, хотя бы поэтапно, так жить нельзя.
Ответ:
Уважаемая Sonechka !
По Вашему обращению проведено комиссионное обследование. В подъезде чисто, запаха нет. Влажная уборка выполняется по графику, справки с подписью жильцов о влажной уборке имеются. Плитка на полу отсутствует местами на 1 этаже в холле, на остальных этажах плитки не повреждены. Мусороклапана не текут, мусоропровод исправный, на 4,5 этаже мусороклапан сорван с петель. Перила на 1,2,3 этажах подлежат ремонту, Короб на 1 этаже сломан. Двери входные установлены по проекту. Ремонт подъезда запланирован на 2017 год. В подвале, мусорокамере тараканы и клопы не обнаружены.. По результатам осмотра принято решение: силами ООО ЖРЭУ №1 выполнить ремонт перил. короба и мусороклапанов - в срок до 10.04.2015г, выполнить ремонт плитки на полу - в срок до 17.04.2015г.
27/03/2015 - 13:36
Вопрос от bagrad :
Озеленение вдоль проспекта.
Озеленение вдоль проспекта.
Здравствуйте. А не могли бы вы от своего имени обратиться к горзеленхозу по поводу высадки деревьев вдоль дома 26/18а по московскому проспекту между пешеходным тротуаром и трамвайной линией. Ато по проспекту везде деревья есть, а у нас нет. Какая никакая защита от проспекта будет когда вырастут деревья.
Ответ:
Уважаемый bagrad!
По Вашему обращению проведено коллективное обследование совместно с представителями ТОС "Уютный" по вопросу посадки деревьев. Так как данная территория не обслуживается УО "Челныстройремонт, нами направлено письмо в ОАО "Горзеленхоз" с просьбой оказать содействие в решении Вашего вопроса.
24/03/2015 - 18:03
Вопрос от bagrad :
Беспредел на детской площадке.
Беспредел на детской площадке.
Здравствуйте. А скажите на милость, неужели в течении зимы нужно весь снег толкать на детскую площадку и тем самым нарушать ее целостность? Площадка дома 26/18а. И в прошлом году вы обещали решить вопрос с ограждением всей детской площадки по всему периметру. И не надо ссылаться на то, что оно мешает вам при уборке снега. Вывозить нужно, а не толкать всю зиму на детскую площадку. Заодно и стоянку машин не будут там устраивать.
Ответ:
Уважаемый bagrad!
Затраты на вывоз снега из дворов жилых домов в тарифах по санитарному содержанию придомовой территории не предусмотрены. Сломанная скамейка на детской площадке во дворе демонтирована, будет установлена в мае 2015г. Металлические ограждения будут заменены в мае 2015г. Вопрос остается на контроле отдела благоустройства.
23/03/2015 - 17:19
Вопрос от ренат555 :
Добрый день! Дом 54/16 не работает общедомовая антенна.Номер телефона,который дали в диспетчерской,не доступен.К кому обратиться с данной проблемой?
Добрый день! Дом 54/16 не работает общедомовая антенна.Номер телефона,который дали в диспетчерской,не доступен.К кому обратиться с данной проблемой?
Ответ:
Уважаемый ренат555 !
По поводу неисправности антенны, Вы можете обратиться по тел 38-66-66, 38-71-07, 38-12-50 (приемная). Телефон единой справочной службы 8-800-250-08-90 (звонок бесплатный). Кроме того, Вы можете обратиться в офис по адресу 1/12, здание Дом быта.
23/03/2015 - 14:28
Вопрос от Lina :
Добрый день! Какие услуги предоставляются бесплатно?
Добрый день! Какие услуги предоставляются бесплатно?
Ответ:
Уважаемая Lina!
Не совсем понятен вопрос. В счет платы за жилищно-коммунальные услуги оказываются услуги по техническому обслуживанию, ремонту мест общего пользования (подвал, лестничные клетки, крыша, лифт, внутридомовые сети - электрические, газовые, водопроводно-канализационные а также сети отопления и т.д.), а также по санитарному содержанию придомовой территории, мусорокамер и лестничных клеток.
12/03/2015 - 21:18
Вопрос от Cherry :
Текущий ремонт
Текущий ремонт
Добрый день! Прошу Вас сообщить:
1) Когда в последний раз производился текущий ремонт 3-го подъезда дома 52/07?
2) Какие работы были выполнены?
3) За счет каких средств?
Спасибо.
Ответ:
Уважаемая Cherry!
освежающий ремонт лестничных клеток 52/07 п3 проводился в 2008 году. Ремонт выполнен за счет средств текущего ремонта на сумму 110 т.рублей. В 2015-2016гг за счет средст текущего ремонта будет выполнен ремонт стояков отопления.
10/03/2015 - 19:13
Вопрос от larisa_sha :
Где можно уточнить расчеты за ЖКУ за февраль? очень большие ОДН и перерасчет за эл/энергию, воду!
Где можно уточнить расчеты за ЖКУ за февраль? очень большие ОДН и перерасчет за эл/энергию, воду!
Ответ:
Уважаемая larisa_sha!
Вы можете обратиться в отдел энергетики по адресу 26/17 - 2,5 этаж каб 2, или по телефону 54-15-46
26/02/2015 - 16:16
Вопрос от Lesyk :
Капитальный ремонт
Капитальный ремонт
Здравствуйте, в доме 27/16 меняют окна. Что еще будут делать в этом доме?
Ответ:
Уважаемая Lesyk!
В 2015 году будет выполнен ремонт лестничных клеток с заменой мусороклапанов и заменой окон на пластиковые.
18/02/2015 - 22:43
Вопрос от ramil :
здравствуйте, хотел уточнить по межпанельным швам,в каком документе прописано что герметизация и ремонт швов производиться со стороны жилого помещения?
здравствуйте, хотел уточнить по межпанельным швам,в каком документе прописано что герметизация и ремонт швов производиться со стороны жилого помещения?
Ответ:
Уважаемый ramil !
такого документа нет.
18/02/2015 - 16:49
Вопрос от Ильфат :
Капитальный ремонт ж/д 2/09
Капитальный ремонт ж/д 2/09
Почему в доме 2/09 не меняют отопительные трубы в квартирах, дом построен в 1973 году, не делают косметический ремонт? В соседнем доме 2/08 произвели и капитальный ремонт и текущий ремонт. Когда же наконец будет ремонт капитальный в доме 2/09?????
Ответ:
Уважаемый Ильфат!
С 01.09.2014г, по решению собственников, дом 2/09 перешел в управление ООО "Энтузиаст". Для получения ответа на Ваш вопрос, просим обратиться в свою Управляющую организацию.
16/02/2015 - 21:02
Вопрос от Evgenyi :
Демонтирование железных дверей
Демонтирование железных дверей
Здравствуйте, сегодня вечером (16.02.2015) приходили два мужчины. Проверили показания приборов учета и предложили подписать уведомление с ссылками на постановление. В данном уведомлении говорилось о необходимости демонтировать железные двери в коридоре. Однако было несколько замечания и я отказался подписывать данное уведомление:
1. Уведомление имело рад пустых строк, о заполнении которых мне пояснить не смогли.
2. К уведомлению прилагался второй листок, также не заполненных.
Возможно ли оставить железную дверь, так как дом 23/07Б не совсем спокойный. В подъезде гадят, курят, мусорят. Мы же убираем по очереди, меняем лампы. Дополнительный ключ был отдан дворнику. (При засоре мусоропровода, ему необходим был доступ). В случае необходимости ключи можем направить и в ЖЭУ№5 для беспрепятственного доступа.
Ответ:
Уважаемый Евгений Александрович!
На Ваше обращение сообщаем: согласно СНИП 21-01-97 п.4.3. «Пожарная безопасность зданий и сооружений»: в процессе эксплуатации следует обеспечить содержание здания и работоспособность средств его противопожарной защиты в соответствии с требованиями проектной и технической документации на них, не допускать изменений конструктивных, объемно-планировочных и инженерно-технических решений без проекта, разработанного в соответствии с действующими нормами и утвержденного в установленном порядке.
Пунктом 23 "Правил противопожарного режима в РФ" запрещено производить изменения объемно-планировочных решений, в результате которых ухудшаются условия безопасной эвакуации людей или ограничивается доступ к пожарным шкафам.
У Вас на холл установлена металлическая непроектная дверь, закрывается на замок.
Вам было выдано уведомление - убрать непроектную дверь, или же написать расписку, что Вы отказываетесь убирать дверь. От подписи Вы отказываетесь, ни за что отвечать не хотите. А с торца дома, через Ваш коридор, находится эвакуационный выход (пожарная лестница).
07/02/2015 - 10:57
Вопрос от Holms :
Замена счетчиков
Замена счетчиков
Срок службы водяных счетчиков заканчивается в феврале 2015 года. Если я поменяю сам счётчики, опломбировать звонить по какому телефону? И сколько будет стоить(у вас на сайте говориться что бесплатно) ? Живу в 27/27а.
Ответ:
Уважаемый Павел Викторович!
Опломбировка мест присоединения, после замены водосчетчиков, производится бесплатно. Подать заявку на опломбировку можно по телефону диспетчерской ООО "ЖРЭУ №2" - 56-26-32
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 33
- 34
- 35
- 36
- 37
- 38
- 39
- 40
- 41
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: