Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
25/11/2015 - 20:37
Вопрос от Ната :
Доводчик на тамбурную дверь.
Доводчик на тамбурную дверь.
Здравствуйте, в нашем подъезде начался ремонт дома 53/24 п.5. Заменили дверь в тамбуре, а доводчик не установили. Будьте добры установить его так, как дверь сильно хлопает.
Уважаемая Ната!
Доводчик будет установлен в течении 14 дней
25/11/2015 - 10:56
Вопрос от Любовь Сергеевна :
вот так убираются в подъезде
вот так убираются в подъезде
Добрый день.20.11.15г.в нашем подъезде должна была быть проведена влажная уборка, в результате которой 2 молодых человека подмели кое-как лестничные клетки, не поднявшись выше 3-го этажа, не убрав за мусорками и под батареями и весь мусор оставив у входной двери(фото прилагается). И так происходит каждый раз,если я не жаловаться в ЖЭК.Ответьте,пожалуйста, до каких пор это будет считатся влажной уборкой?
Ответ:
Уважаемая Любовь Сергеевна!
Закрепленный по данному дому работник отсутствует по болезни. С исполняющими ее обязанности работниками проведена беседа о качественном выполнении работ. Влажная уборка в подъезде произведена 26.11.2015г
21/11/2015 - 22:00
Вопрос от мое имя :
почему в доме 52/21 удерживают так много ОДН за воду и электричество???
почему в доме 52/21 удерживают так много ОДН за воду и электричество???
Ответ:
Уважаемая мое имя!
Нормативный ОДН на дом - 7015кВт/ч. за август начисление ОДН составило 3130кВт/ч (ниже нормативного). В октябре произведена корректировка ОДН 7450,4кВт/ч за сентябрь.
12/11/2015 - 11:24
Вопрос от DVD :
ОДН
ОДН
Что случилось с начислениями за ОДН по электричеству?
В августе 28р., в сентябре 28.6р., в октябре 62р.
Тарифы не подняли, тогда в чем причина?
Циркуляционные насосы ? Это бред! Что это?
Кто то может пояснить?
Ответ:
Уважаемый DVD!
Нормативный ОДН по электроэнергии - 943,9 кВт/ч. За август начисление ОДН по электроэнергии составило 886,6 кВт/ч, , за сентябрь - 878,9 к Вт/ч, за октябрь - 1917,1 кВт/ч. В октябре было подано тепло в жилые дома, и соответственно был включен циркуляционный насос мощностью 1,55 кВт/ч, следствии чего выросло электропотребление.
11/11/2015 - 23:42
Вопрос от kornilin_73 :
Откуда такие большие начисления ОДН за электричество???
Откуда такие большие начисления ОДН за электричество???
Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, мне, обычному потребителю коммунальных услуг, без всяких формул и ссылок на несуществующие законы, откуда берутся каждый месяц такие большие суммы в графе ОДН? В частности меня интересует электроэнергия. За октябрь текущего года за электроэнергию мне было начислено 391.78 рублей, из которых 77.22 руб. - это ОДН. В нашем подъезде 36 квартир. Если с каждой квартиры взять по 77.22 руб., получится 2779.92 руб. - это сумма только за один месяц и только с одного подъезда! С целого дома 27/16 - 66718.08 руб. ОПЯТЬ ТАКИ ТОЛЬКО ЗА ОДИН МЕСЯЦ! Почему в моей квартире, где постоянно включен холодильник, часто - телевизор, компьютер, электрочайник, электрический духовой шкаф и т.д., в том числе и светильники, за месяц было потреблено электроэнергии на 314.56 руб., а за подъездные лампочки за этот же месяц целых 2779,72 руб? Возникает вопрос - за какие потребители электроэнергии я плачу, кроме подъездного освещения, которое никак не может давать такие суммы?! ОДН за электроснабжение стабильно начисляется немалыми суммами, каждый месяц все больше и наглее! Прошу разрешить этот вопрос, иначе я буду вынужден обращаться в надзорные инстанции. Заранее спасибо за оперативный ответ!
Ответ:
Уважаемый kornilin_73!
Ваш дом,помимо1200 ламп освещения в подъезде, оснащен еще 24 лифтами, в двух ИТП установлено 4 насоса на отопление с суммарной мощностью 4,6кВт и 2 насоса на горячую воду с суммарной мощностью 0,94кВТ. Все это оборудование потребляет электроэнергию. Расчет и начисление ОДН по услуге холодное и горячее водоснабжение за октябрь 2015г был произведен со 100% распределением, на основании протокола собрания собственников помещений.
10/11/2015 - 16:43
Вопрос от Ната :
КОГДА ПРОДОЛЖАТ РЕМОНТ В ПОДЪЕЗДЕ?
КОГДА ПРОДОЛЖАТ РЕМОНТ В ПОДЪЕЗДЕ?
ЗДРАВСТВУЙТЕ.КОГДА НАЧНЕТСЯ РЕМОНТ ЛЕСТНИЧНЫХ КЛЕТОК ДОМА 53/24 ПОДЪЕЗДА 5????????
Ответ:
Уважаемая Ната!
Работы по ремонты подъезда начаты. Произвели замену мусорных клапанов, тамбурной двери. Идет расчистка стен.
07/11/2015 - 18:14
Вопрос от мое имя :
За что начисляется пени?? пожалуйста объясните!За то,что мы вовремя платим что ли?Могу и не платить.Мне начисляют заработную плату после 15 числа и я плачу после получения з\платы. За что удерживают так много ОДН?
За что начисляется пени?? пожалуйста объясните!За то,что мы вовремя платим что ли?Могу и не платить.Мне начисляют заработную плату после 15 числа и я плачу после получения з\платы. За что удерживают так много ОДН?
Ответ:
Уважаемая мое имя!
В октябре месяце пени начислены на задолженность по оплате за жилищно-коммунальные услуги по состоянию на 01.09.2015г.. Так как Вами не указан адрес, по вопросу ОДН Вы можете обратиться в отдел энергетики по тел 54-15-46
19/10/2015 - 13:43
Вопрос от Файруза Феликсовна :
О качестве воды
О качестве воды
Добрый день! Возмущает качество горячей воды (53/27-21). Вчера был единственный день, когда на кухне была более-менее чистая вода. Сегодня опять и на кухне и в ванной качество горячей воды отвратительное, она вся ржавая!!! Как прикажете мыться, стирать, мыть посуду???? Грязной водой как из лужи на улице???? Никаких отключений не было. В чём дело? Когда же, в конце концов, нам начнут предоставлять качественные услуги???? Я уже и в администрацию обращалась по этому вопросу. Пришла мастер с ЖРЭУ, убедилась, составила акт, сантехники в подвале прогнали воду, она очистилась. Составили акт, что претензии нет. На следующий день отключили воду, после подключения такая же история, опять грязная вода. Это было летом. И с тех пор я не помню дня (кроме вчерашнего), чтобы я пользовалась чистой горячей водой!!! За что я плачу деньги????
Ответ:
Уважаемая Файруза Феликсовна!
Для оперативного реагирования, в случае нарушения качества услуг, просим Вас направлять заявки по тел 51-51-40, абонент Ремонт, где они будут официально зарегистрированы.
15/10/2015 - 21:24
Вопрос от Lara :
Задолженность за коммунальные услуги
Задолженность за коммунальные услуги
Здравствуйте! Имеется задолженность за 2 мес. по квартплате, которую оплачу в конце месяца. Хочу сказать о неправомерных действиях сотрудников ЖРЭУ. Пришло уведомление ( без личного вручения), что нашу квартиру внесли в реестр на отключение электроэнергии на 16.10.2015. Во- первых, есть статьи( приводить их сейчас не стану, думаю вы их знаете)согласно которым:
во- первых, такого рода предупреждения могут поступать, если человек не платил 3 мес. и более. Во- вторых, данное предупреждение должно быть вынесено, как минимум за 30дней до предполагаемого акта возмездия , а не за 3-4 дня. Притом, закон обозначает, что изначально идёт ограничение услуг, а ещё через месяц, если нет оплаты-уже отключение. Я не отказываюсь от оплаты, бывают стесненные обстоятельства, но и запугивать меня не надо. Было бы хорошо, чтобы сотрудники ЖКХ изучили ещё и законы и действовали в их рамках. Так бы оперативно реагировали бы на проблемы качества оказанных услуг , цены б им не было. Слов нет...
Ответ:
Пока нет ответа
13/10/2015 - 21:35
Вопрос от Lara :
Дорожка
Дорожка
Спасибо, что приняли во внимание все мои замечания. Но.. Все же исчерпывающего ответа я не получила. Спасибо депутату ( фамилию спонсора вы, к сожалению, не озвучили), но все же... Давайте разберёмся, для начала, что такое асфальтовая крошка и какова технология её укладки... Асфальтовую крошку получают в процессе переработки дорожного покрытия после его демонтажа. После снятия слоя асфальта, его куски на специальном оборудовании измельчаются до размеров 5 мм. Благодаря наличию в своем составе не только щебня, гравия, песка, но и битума, после укатки и под воздействием солнечного тепла асфальтная крошка превращается в прочное и долговечное покрытие. Укладывая слой толщиной в 10-20 см, вы получаете дорогу, устойчивую к перепадам температуры, воздействию атмосферных осадков. При выполнении всех технологических требований такие дороги выдерживают небольшую транспортную нагрузку без растрескивания. Также отличны и эстетические качества, так как дорога выглядит ровной и аккуратной.
Так вот, исходя из вышесказанного, размер этой самой асфальтовой крошки до 5 мм, а эта тропинка была выложена из разнокалиберных обломков асфальта, были Куски и по 10-15 см. Зато частично был произведён ремонт тротуаров и подъездных групп( вот здесь был произведён ремонт именно из асфальтовой крошки, причём с соблюдением технологии, с укаткой). А тропинку даже не укатали, утрамбовывайте ножками? Да и то, что залатали около 6-ГО подъезда... Так и не поняла я, что там было не так? Зато то, что действительно давно беспокоит( ямы на крыльце, где скапливается вода, где можно в темноте подвернуть ногу), остаются без внимания. Исходя из вышесказанного, считаю ваш ответ неудовлетворительным, уж простите... Он меня не убедил.
Ответ:
Пока нет ответа
12/10/2015 - 21:49
Вопрос от Lara :
Пешеходная дорожка
Пешеходная дорожка
Спасибо за разъяснение куда обращаться в случае предоставления некачественных услуг, так и будем поступать впредь. По поводу дорожки- тропинки. Изначально, никто не предоставил такой инфы, что на данном участке проложены инженерные коммуникации, можно было скорректировать маршрут дорожки. Вами же, на моё обращение от 28.05.2014 г был две ответ: что именно устройство тротуара было включено в план на 2015 год. Затем в ответ на обращение от 14.09.2014 г был дан ответ, что устройство пешеходной дорожки выполнено. И только после моего вопроса о технологии данного сооружения, была дана поправка, что это и не Дорожка вовсе, а тропинка.... Которой может скоро и не стать... Смысл вбухивать деньги жильцов на то, что скоро придёт в негодность? Нельзя ли было тщательно продумать этот вопрос, чтобы это приносило пользу долгое время и минимизировало расходы?
Ответ:
Уважаемая Lara!
Мы принимаем во внимание все Ваши замечания. По поводу дорожки поясняем: работы выполнены силами ООО ЖРЭУ №2" из асфальтовой крошки, которую предоставил бесплатно депутат по вашему округу.
10/10/2015 - 17:18
Вопрос от DVD :
2 дня в подвале 52/11 5п течёт вода, испарение, делали заявки, но так никто и не пришёл ! Ка в этом случае решается вопрос по ОДН???
2 дня в подвале 52/11 5п течёт вода, испарение, делали заявки, но так никто и не пришёл ! Ка в этом случае решается вопрос по ОДН???
Ответ:
Пока нет ответа
08/10/2015 - 10:45
Вопрос от lyaisina :
Обязательная информация для жителей дома 23/07 Д (бульвар Цветочный 17 Д)
Обязательная информация для жителей дома 23/07 Д (бульвар Цветочный 17 Д)
Уведомляем Вас, что Фадеевой Л.Р., собственником нежилых помещений Вашего дома было подано Исковое заявление к Петриченко В.С., Шаталовой С.В., Макушеву Л.И. при участии третьего лица – ООО «УО «Челныстройремонт». Исковые требования направлены на признание Протокола общего собрания собственников помещений многоквартирного дома от 12.01.2015г. (Далее - Протокол) недействительным. Исковые требования основаны на нарушении процедуры принятия Протокола, выразившееся в следующих нарушениях:
1. Неуведомление собственников помещений многоквартирного дома 23/07Д о дате, времени, месте проведения собрания, инициаторе и вопросах, поставленных на голосование, что противоречит статье 45 Жилищного кодекса РФ, в соответствии с которой, «сообщение о проведении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме должно быть направлено каждому собственнику помещения в данном доме заказным письмом».
2. Нарушение порядка проведения общего собрания, в п. 5.1. статьи 48 Жилищного кодекса РФ указано, что «при проведении общего собрания посредством очного, очно-заочного или заочного голосования в решении собственника по вопросам, поставленным на голосование, которое включается в протокол общего собрания, должны быть указаны:1) сведения о лице, участвующем в голосовании;2) сведения о документе, подтверждающем право собственности лица, участвующего в голосовании, на помещение в соответствующем многоквартирном доме;3) решения по каждому вопросу повестки дня, выраженные формулировками "за", "против" или "воздержался"».
Кроме того, в нарушение муниципальных норм секретаря общего собрания не было, регистрация участников не происходила, данные о присутствующих и данных о принадлежности им жилых помещений в этом доме отсутствуют.
Судебное заседание по рассмотрению данного спора назначено на «20» октября 2015г. в 8:00 в здании Набережночелнинского городского суда РТ, по адресу: г. Набережные Челны, пр-кт Дружбы Народов, д. 40А (40/10А).
Всех желающих просим присоединиться к иску.
Л.Р. Фадеева
1 В соответствии с ч. 6 ст. 181 Гражданского кодекса Российской Федерации. Лицо, оспаривающее решение собрания, должно уведомить в письменной форме заблаговременно участников соответствующего гражданско-правового сообщества о намерении обратиться с таким иском в суд и предоставить им иную информацию, имеющую отношение к делу. Участники соответствующего гражданско-правового сообщества, не присоединившиеся в порядке, установленном процессуальным законодательством, к такому иску, в том числе имеющие иные основания для оспаривания данного решения, в последующем не вправе обращаться в суд с требованиями об оспаривании данного решения, если только суд не признает причины этого обращения уважительными.
Ответ:
Пока нет ответа
07/10/2015 - 23:34
Вопрос от Lara :
Ржавая вода
Ржавая вода
Здравствуйте! Сегодня мне позвонил молодой человек. Не представился ... Спросил, мол, вы жалобу писали в челныстройремонт? Говорю, мол, писала.. Не понравилось, что не оставила своих данных, в том числе, номер квартиры. Я вообще на ресурсах Интернета не хочу свои данные светить. Имею на это право. В телефонном разговоре , номер квартиры данному молодому человеку назвала. Мне предложили нанести визит, я была не против, но препятствием оказалось трудовое законодательство. Дело в том, что сотрудники УК работают по тому же графику, что и мы.. потребители услуг. И ещё одно важное обстоятельство... Им за сверхурочные никто не доплачивает. В связи с этим, именно я должна отпроситься с работы, допустив их в свою квартиру, дабы они могли произвести замеры качества воды( через двое суток после жалобы, когда уже течёт нормальная вода). На мой совет зайти в любую квартиру в доме( жаловались соседи и друзья из разных подъездов ), мне был данный ответ: "жаловались только вы ". Железный аргумент . После этого сотрудник просто бросил трубку... Видимо аргументы закончились... Ещё раз пишу, что есть фото, после них замеры делать даже не стоит, видно, что качество воды отвратительное. А так же, в каждом подъезде есть кран, которым пользуются уборщицы... Приходи- сиотри..Номер квартиры, по- моему в данной организации уже известен, сообщать его в сети, по- прежнему, считаю своим правом, а не обязанностью. Да... Про дорожку... Ответьте все же на мой вопрос.
Ответ:
Пока нет ответа
06/10/2015 - 20:38
Вопрос от Айдар28 :
Капитальный ремонт 28\03
Капитальный ремонт 28\03
Добрый день! На предыдущий мой запрос, Челныстройремонт ответил что все работы по капитальному ремонту лестничных клеток будут выполнены до 01.11.2015 (http://chelnystroyremont.ru/node/3609) однако работы всё еще не начаты. Успеете ли выполнить до 01.11.2015?
Если работы не завершатся в срок или будут выполнены не качественно, я буду вынужден обратиться в государственную жилищную инспекцию.
Ответ:
Уважаемый Айдар28!
Ремонт лестничных клеток выполняется текущим ремонтом. Отставание от графика по ремонту связано с задолженностью жителей дома по оплате жилищно-коммунальных услуг. По состоянию на 01.10.2015г долг по дому 28/03 составляет 1 797 902,84 рубля.
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 26
- 27
- 28
- 29
- 30
- 31
- 32
- 33
- 34
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: