Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
10/04/2013 - 19:31
Вопрос от amnch :
Когда ждать выполнение заявки по протечке балкона
Когда ждать выполнение заявки по протечке балкона
Летом 2012 года после сильного дождя обнаружилась течь в стыке над балконным блоком, а так же по стене балкона, которая контактирует с улицей. У верхних соседей на балконе сухо. И наш и балкон соседей застеклен. После подачи заявки в ЖЭК приходил мужина и сказал, что такая проблема имеет место быть и принесет нам подписать окончательную заявку, так же пообещал что в течении полугода за данную проблему возьмуться. Но больше он не появлялся. Вот хотел бы напомнить. На днях так же загляну в ЖЭК.
Уважаемый Александр Михайлович!
В результате комиссионного обследования Вашей квартиры были выявлены следы протечек в месте примыкания балконной плиты к стене. В связи с этим было принято решение в срок до 01.05.2013 г. выполнить герметизацию примыкания балконной плиты к стене силами ООО "ЖРЭУ-1".
10/04/2013 - 15:40
Вопрос от Светлана Геннадьевна :
Пандус поставили, а скамейку не перенесли...
Пандус поставили, а скамейку не перенесли...
Здравствуйте! Около шестого подъезда дома 27/09 установили пандус для инвалидов, но скамейку почему-то не перенесли на противоположную сторону, а оставили впритык к пандусу. Присесть с детьми некуда и сумки поставить некуда. Нельзя ли решить этот вопрос побыстрее?
Ответ:
Уважаемая Светлана Геннадьевна!
Ваша заявка выполнена.
06/04/2013 - 23:36
Вопрос от Ната :
СТУПЕНЬКИ КРЫЛЬЦА ДОМА 53/24 под.5 ПОКОСИЛИСЬ.
СТУПЕНЬКИ КРЫЛЬЦА ДОМА 53/24 под.5 ПОКОСИЛИСЬ.
ПРОДОЛЖЕНИЕ. Подъем для колясок очень высокий и крутой так же в нем есть впадина в которой вечно застревают колеса детских колясок.Я ПИШУ ВАМ ОТ ВСЕМ МАМОЧЕК НАШЕГО ПОДЪЕЗДА. ПРОСИМ ВАС УСТАНОВИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ПЕРИЛА,ЧТОБЫ СПОКОЙНО МОЖНО БЫЛО СПУСТИТЬСЯ С КОЛЯСКОЙ ЭТОЙ КРУТОЙ ГОРКИ ДЕРЖАСЬ ЗА ПЕРИЛА.С УВАЖЕНИЕМ К ВАМ ЖИЛЬЦЫ ПОДЪЕЗДА 5, ДОМА 53/24
Ответ:
Уважаемая Наталья Михайловна!
По результатам комиссионного обследования было принято решение: в срок до 19.04.2013г. - установить перила, до конца 2-го квартала 2013г. - выполнить ремонт пандуса.
06/04/2013 - 23:12
Вопрос от Ната :
СТУПЕНЬКИ КРЫЛЬЦА ДОМА 53/24 под.5 ПОКОСИЛИСЬ.
СТУПЕНЬКИ КРЫЛЬЦА ДОМА 53/24 под.5 ПОКОСИЛИСЬ.
Здравствуйте,подход к нашему подъезду в плохом состоянии.Невозможно к нему подойти постоянно скапливается вода до самых лестниц,приходится до них допрыгивать с детьми на руках,а тут другое препятствие пройти по лестнице и не споткнуться так как ступеньки крыльца покосились.Много раз мы были свидетелями того люди спотыкались и падали,
Ответ:
Уважаемая Наталья Михайловна!
По результатам комиссионного обследования было принято решение: в срок до 19.04.2013г. - установить перила, до конца 2-го квартала 2013г. - выполнить ремонт пандуса.
04/04/2013 - 20:00
Вопрос от Emercompso :
Мусор
Мусор
После обильного таяния снега, вылезло очень много мусора. На козырьке 10 подъезда дома 26/04 куча окурок. А также возле подъезда. Прошу настоятельно решить данную проблему.
Ответ:
Уважаемый Дмитрий Николаевич!
Козырек и прилегающая территория подъезда убраны.
03/04/2013 - 13:30
Вопрос от Венера Равиловна :
Здравствуйте, мне хотелось бы уточнить по поводу плащадки возле дома 53/22.
Здравствуйте, мне хотелось бы уточнить по поводу плащадки возле дома 53/22.
Ответ:
Уважаемая Венера Равиловна!
Вы уже обращались по этому вопросу в 2012 году. В 2013 году запланировано установить 3 элемента детской площадки. Ориентировочный срок выполнения работ - июнь.
Вопрос остается на контроле отдела благоустройства Управляющей организации "Челныстройремонт"
25/03/2013 - 16:43
Вопрос от Альфира :
как подать счётчики
как подать счётчики
Ответ:
Уважаемая Альфира Ахнафовна!
Дом, указанный при регистрации, не обслуживается ООО УО "Челныстройремонт". Просим Вас обратиться в управляющую компанию, с которой у Вас заключен договор.
25/03/2013 - 08:33
Вопрос от Елена А. :
Опять гололёд
Опять гололёд
Опять гололёд и опять ни дворников, ни песка! ЖРЭУ-3 52/13, а также 52/20 и др
И не нужно в ответе писать мне о коварстве природы и сложных метеорологических условиях. Прошу ответить, каков режим работы дворников? Почему утром в 7-30 на территории ни одного дворника, сплошная корка льда и нет никаких намёков на заботу о жильцах? Почему руководители заблаговременно не ознакомились с прогнозом погоды и не вывели на работу хотя бы дежурного рабочего, который бы утром, а не к обеду, посыпал бы дорожки песком? Неужели так сложно организовать нормальную работу своих организаций и подразделений? Или наши руководители привыкли, что их доставляют от подъезда до подъезда на машинах? Уважаемые Людмила Владимировна и Рустам Равильевич пройдите, пожалуйста, пешком по "своим" дворам! Желаю удачи!
Ответ:
Уважаемая Елена!
Мы приносим Вам свои извинения.
Ваша претензия была направлена в подрядное предприятие ООО "ЖРЭУ №3". По данным обслуживающего предприятия,пешеходные тротуары в 7-00 были посыпаны солью, эффект виден не сразу.25 марта с 7-30 ч все дворники-смотрители были задействованы на погрузке крупногабаритного мусора по 52 комплексу. Режим работы дворников-смотрителей: с6-00 до 10-00 - выставление мусора из мусорокамер, уборка территории с главного фасада, погрузка крупногабаритного мусора; С 13-00 до 17-00 - подметание/мытье подъездов, уборка мусорных коонтейнеров в мусорокамеры, работы на придомовой территории, уборка мусора, работы по плану мероприятий в зависимости от сезонности работ (рыхление снега, уборка листвы и т.д)
21/03/2013 - 23:26
Вопрос от leonid5408 :
О начислении ОДН
О начислении ОДН
В течение 5 месяцев действует постановление №354. Оперируя цифрами, которые имеются в моем распоряжении (это счета-извещения), я сделал анализ своих расходов по ХВС, ГВС и э/энергии применительно к квартире, в которой я проживаю. Расходы по теплу, в связи с неполными данными, в предоставленный анализ не входят.
Показания квартирного индивидуального прибора учета (в дальнейшем ИПУ), расходов на общедомовые нужды (в дальнейшем ОДН) и общедомового прибора учета (в дальнейшем ДПУ) за период с октября месяца 2011г. по февраль месяц 2012г. составляют следующие величины (см.табл.1):
Табл.1
ИПУ ОДН ДПУ
ХВС 64 2,72 10846
ГВС 69 0,156 6666
Э/энергия 1295 140 270442
Показания ИПУ, ОДН и ДПУ за период с октября месяца 2012г. по февраль месяц 2013г. (то есть за период аналогичный предыдущему году) составляют следующие величины (см.табл.2):
Табл.2
ИПУ ОДН ДПУ
ХВС 74 11,166 9736
ГВС 75 6,096 6296
Э/энергия 1526 249 259388
При сравнении табл.1 и табл.2 выясняется, что расходы по ДПУ сократились на 10,23% по ХВС, на 5,55% по ГВС и на 4,1% по э/энергии (см.табл.3). В то же время при увеличении расходов по ИПУ для ХВС на 15,62%, расходы на ОДН увеличилось на 310,515%, при увеличении расходов по ИПУ для ГВС на 8,7%, расходы на ОДН по ГВС увеличилось на 3807,69% и при увеличении расходов по ИПУ для э/энергии на 17,84%, расходы на ОДН увеличилось на 149,28%. Результаты сравнения занесены в табл.3.
Табл.3
ИПУ ОДН ДПУ
(увеличение) (увеличение) (уменьшение)
ХВС 15,62% 310,515% 89,77%
ГВС 8,7% 3807,69% 94,45%
Э/энергия 17,84% 149,28% 95,9%
На основании вышеизложенных цифр прошу вас объяснить, почему при уменьшении расходов по ДПУ и незначительном увеличении моих расходов по ХВС, ГВС и э/энергии произошел резкий скачек расходов на ОДН, хотя предпосылок к этому нет.
Одной из причин (я думаю и не только одна) я считаю, что вы неправильно передаете сведения в ГРЦ по показаниям счетчиков и площадям.
Например, я приведу такой факт: в счете-извещении за январь месяц 2013 года площадь дома составляет 19563,1/16654,3 кв.м, а в счете-извещении за февраль месяц 2013 года площадь дома составляет 19563,1/16754,3 кв.м? Откуда появились 100 кв.м? В доме же не произошло никаких изменений? А это означает, что ранее, у вас была где-то ошибка. И я не уверен, что она последняя. Прошу объяснить факт изменения величины площади.
И дополнительно я прошу дать разъянения, что из себя представляет площадь 16754,3 кв.м.? Из каких составляющих она состоит? Прошу перечислить эти составляющие и площади этих составляющих. А так же прошу дать разъянения о том, из каких составляющих состоит площадь 19563,1 кв.м. Прошу так же перечислить эти составляющие и площади этих составляющих.
А ещё на первом этаже нашего дома располагаются арендаторы и дополнительно есть пристрой к нашему дому. Быть может, расходы этих арендаторов (а быть может только часть) вы переложили на мой плечи? Прошу опровергнуть меня. И желательно с цифрами.
Ответ на заданные вопросы можете послать мне на мою электронную почту или же опубликовать на сайте. С ува
Ответ:
Пока нет ответа
19/03/2013 - 12:16
Вопрос от Ленар :
ремонт кровли дома 53/23Б
ремонт кровли дома 53/23Б
Здравствуйте. осенью прошлого года была протечка кровли дома 53/23Б, после неоднократных заявок залатали поврежденный участок кровли. Однако на сегодняшний день состояние кровли неудовлетворительна. продолжает протекать по правой стене на балконе, уже образовалась плесень. Осенью 2012 года сотрудники ЖРЭУ-1 говорили, что весной 2013 года будет производится капитальный ремонт кровли. Подскажите пожалуйста сроки проведения капитального ремонта? Так как в любое время при сильных осадках кровля может протечь.
Ответ:
Уважаемый Ленар!
Капитальный ремонт кровли дома 53/23б на 2013 год не запланирован.В случае протечки с кровли,до выполнения капитального ремонта кровли, заявки будут выполняться текущим ремонтом силами подрядного предприятия ООО "ЖРЭУ №1". Заявки принимаются по телефону 51-51-40, абонент Ремонт.
19/03/2013 - 08:25
Вопрос от Елена А. :
Гололёд!
Гололёд!
Почему у дворников нет спецсредств( песок, соль, химреагенты) для борьбы с обледенением?
Крыльцо и вся дорожка возле 4 подъезда дома 52/13 покрыты сплошной толстой коркой льда. Пожилой мужчина упал и больно ударился. А дворник только разводит пустыми руками.
Ответ:
Уважаемая Елена!
18.03.13г весь день шел дождь, температура на улице +4С. Утром, 19.03.13г температура составила -4С, в результате образовалась корка льда. Обледенелые участки посыпаны солью силами подрядного предприятия ООО "ЖРЭУ №3".
19/03/2013 - 08:02
Вопрос от ирина парфирьевна :
куда вписать показания счетчиков
куда вписать показания счетчиков
куда вписать показания счетчиков
Ответ:
Уважаемая Ирина Парфирьевна!
Если мы правильно поняли вопрос, то показания индивидуальных приборов учета на сайте управляющей организации не принимаются. Съем показаний необходимо производить с 23 по 25 число. очень удобно передавать показания на сайт ООО "ГРЦ" (www.grc-chelny.ru) или на портале гос.услуг (uslugi.tatar.ru).
18/03/2013 - 10:10
Вопрос от Алия Рамилевна :
про горячее водоснабжение и газ.
про горячее водоснабжение и газ.
Еще раз, Здравствуйте. Согласно ПОСТАНОВЛЕНИЮ Руководителя Исполкома
муниципального образования г. Казани от 7 июня 2008 г. N 2777 - Норматив потребления тепловой энергии на нагрев воды составляет от 0,04983 до 0,05889 в зависимости от изолированности трубопроводов и наличия полотенцесушителей. Используемая вами для расчетов эта норма составляет 0,06585 Гкал на 1 куб. м воды. Дайте пожалуйста ссылку на закон или постановление к расчетной норме. Своими силами актуального на сегодняшний день положения не нашла.
Второй вопрос. Как быть, если в счете-квитанции оплаты есть пункт "ТО дом. газ. обор." и наряду с этим этот же пункт приходит отдельным счетом вместе с счетом за газ. Заранее спасибо за ответ.
Ответ:
Уважаемая Алия Рамилевна!
1.Расчёт стоимости горячего водоснабжения с 01.01.2013г. (без бойлеров)
Среднегодовая температура горячей воды в подающем трубопроводе для открытой системы водоснабжения (СНиП 2.04.01-85* «Внутренний водопровод и канализация»): tгвс=(75+60)/2=67,5°С.
Коэффициент, учитывающий тепловые потери трубопроводами систем горячего водоснабжения: k=0,1.
Среднегодовая температура холодной воды по Набержночелнинской ТЭЦ: tхвс=7,38°С.
Количество тепловой энергии, необходимой для нагрева холодной воды для нужд горячего водоснабжения до нормативного значения (67,5°С):
Qгвс=Gгвс?(tгвс-tхвс)?(1+k)?10-3 (Гкал)
Qгвс=1тн?(67,5°С -7,38°С)?(1+0,1)?10-3 (Гкал) = 0,066132 (Гкал)
Стоимость 1 Гкал : 1271 руб/Гкал.(Постановление государственного комитета по тарифамРТ № 10-36/жкх от 24.12.12г)
Стоимость 1м3 химически очищенной воды: 22,15 руб/м3.
Расчёт стоимости горячего водоснабжения при открытой системе водоразбора:
0,066132 Гкал ? 1271 руб/Гкал + 22,15 руб/м3 = 84,05 руб/м3 + 22,15 руб/м3 = 106,20 руб/м3
2.В счет-квитанции, которую предоставляет Горгаз,указана услуга по техническому обслуживанию газовых плит, расположенных в жилых помещениях. В нашей счет-квитанции указана услуга по техническому обслуживанию внутридомовых газовых сетей, т.к. газопроводные сети входят в состав общего имущества многоквартирного дома.
17/03/2013 - 16:05
Вопрос от Елена Мурашова :
Сегодня 17.03.2013г. нет квитанций на оплату ЖКУ! РРЦ отпечатали уже 10.03.2013г, ЧТО С НИМИ МОЖНО ТАК ДОЛГО ДЕЛАТЬ!!!!
Сегодня 17.03.2013г. нет квитанций на оплату ЖКУ! РРЦ отпечатали уже 10.03.2013г, ЧТО С НИМИ МОЖНО ТАК ДОЛГО ДЕЛАТЬ!!!!
Ответ:
Уважаемая Елена Тарасовна!
С 11 марта начали разносить счет-квитанции по домам. Все раздали. Возможно она была утеряна. Вам будет повторно доставлена счет-квитанция. Приносим свои извинения.
16/03/2013 - 00:49
Вопрос от Benutzer :
Не туда ушла оплата
Не туда ушла оплата
Моя мама уже третий раз оплачивает коммунальные платежи не в ООО "ГРЦ", а в ООО "УО Челныстройремонт", т.к. в квитанции на оплату стоят два получателя платежа. Подскажите пожалуйста где взять образец заявления, чтобы нам перенесли оплату?
Мы сейчас временно проживаем в Москве.
Ответ:
Уважаемая "Benutzer"!
Вашей маме необходимо обратиться в бухгалтерию Управляющей организации или Вы можете позвонить по тел 56-42-17. Это уже третий случай, неоднократно ей звонили по ее сотовому номеру, но она не берет трубку.
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 51
- 52
- 53
- 54
- 55
- 56
- 57
- 58
- 59
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: